Termo de Garantia

 

TERMO DE GARANTIA DE RODAS RAMLOW.

As rodas produzidas pela POLLY RODAS RAMLOW tem sua de garantia assegurada ao primeiro comprador contra defeitos de acabamento e estruturais contados a partir da data da venda, desde que estejam sendo utilizadas dentro de suas condições normais de uso. A garantia não será transferível em caso de revenda das rodas para terceiros.

O prazo de garantia sobre o acabamento superficial das rodas (diamantação, pintura e verniz) será de 03 meses e o prazo de garantia contra defeitos de fabricação estrutural será de 1(um) ano.

Para assegurar a garantia, o consumidor deverá obrigatoriamente manter a nota fiscal de compra da mercadoria.

Procedimento para reclamação de Garantia

Em caso de qualquer suspeita de problema com os produtos, o procedimento correto é procurar a revenda onde adquiriu as rodas e assim consequentemente o revendedor deve entrar em contato com a POLLY RODAS RAMLOW para serem tomadas as providências necessárias. O cliente e/ou revendedor deverá enviar a(s) roda(s) para empresa onde será feita a análise laboratorial para comprovação do problema e a cobertura de garantia.

As garantias comprovadas que necessitarem de substituição e que não tenha disponível o mesmo modelo na linha de produção, o cliente poderá escolher outro modelo no mesmo aro que terá o prazo máximo de 60 dias para reposição.

 

O cliente fica responsável pela emissão da nota fiscal de Remessa para Conserto para o envio e transporte das rodas.

A garantia não cobre despesas de instalação e montagem de rodas.

Exclusão ou perda da cobertura de Garantia

Situações que excluem a cobertura de garantia:

  • Quando comprovado qualquer alteração nas características originais de fabricação da roda por terceiros;
  • Quando verificado que o produto tenha sofrido danos por negligência operacional (montagem) ou qualquer tipo de acidente que configure mal uso do produto;
  • Quando o produto sofrer danos em seu acabamento de pintura, provenientes de limpeza inadequada com aplicação de produtos ou agentes químicos, materiais abrasivos e corrosivos ou condições atmosféricas com alto índice de salinidade em regiões litorâneas;
  • Quando ocorrer desplacamento da diamantação ou pintura causado por impacto de pedras, guias, calçadas, buracos ou proveniente de uso de máquinas de alta pressão de água (lava jatos);
  • Quando constatado o uso em veículos não especificados para a aplicação da carga máxima por roda (max load – especificado no interior das rodas) ou uso em veículos como caminhonetes de carga e competição; e
  • Quando as rodas forem montadas com espaçadores, adaptadores, parafusos inadequados ou de forma diferente do recomendado pelo fabricante.

Atenciosamente,

A Direção.